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退换货流程

退换货办理流程:

如果您对所购商品不满意或者商品存在质量问题,收到商品7日内您可以通过如下操作进行退换货:

退换货流程

1. 收到商品之日起(以物流签收日期为准)7日内,如需退换货,请第一时间联系客服说情况,客服会给您我们的退货地址;
2. 依照随货寄出的商品清单,请核对并按要求将退货原因和数量填写在购物单的背面,并连同退货一并寄回;
3. 请按照客服提供的退货地址,使用快递把货物退回,所有退货产品必须先付回程运费,林清轩网站恕不接受收货人支付运费事宜。敬请谅解!


退换货规则:
对于所售商品,我们承诺提供“七天无理由退换货”服务保障计划。
1. 提出“七天无理由退换货”申请应在确认签收商品之日起7日(以物流签收时间为准)内;
2. 退换商品必须保持收到商品时的原貌,外包装、配件、无使用等完好且不影响二次销售;
3. 退换商品必须在商品清单上填写退换原因和数量并一同寄回;
4. 所有赠品及销售发票需与退货商品一并寄回;
5. 退回的货物必须用快递在提出“七天无理由退换货”申请后的5个工作日内寄出,否则有权作拒收处理。
 

不可退换货特殊说明:
1. 商品包装丢失或破损;
2. 未事先联系客服申请退换货;
3. 商品已超过退换货期限(七天无理由退换货);
4. 退回的商品与客户描述的退货原因不符。

退换货费用说明:
1.客户收到商品后,7天之内可以退换货;
2.如果产品有质量过期问题,请在收到货品的48小时之内与林清轩客服联系,我们将为您提供完善的退换货服务,并承担由此产生的费用;
3.对于非质量问题,在包装完好,不影响二次销售的情况下,也可以退换货,但是客户需要承担由此产生的费用。

特别提示:
1. 林清轩官网服务态度专业谨慎,订单送出前会做产品检查,尽量确保产品品质良好。如您的产品收到时有损毁,请按照「退换货流程」先与我们客户服务部门沟通;
2. 如遇退回的商品已经售完,我们会转做退货处理,将商品的货款退回给您;
3. 如果是套组商品,您只能整套退货。如果是捆绑商品,您在退主商品的同时需要将搭配商品,或是赠品一起退回。
 

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