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【官网专供】山茶花润肤油 30ml 赠山茶花修复柔肤水30ml+山茶花修复滋养霜5g+山茶花修复洁面露25g

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林清轩品牌退换货制度
一、总则
为明确、规范林清轩品牌退换货标准,特制订本制度。
二、宗旨
所有通过林清轩官方销售渠道购买且有购买记录的林清轩所售产品(代金券、储值卡方式购买除外)均遵循无理由无条件(产品容量低于20%的除外)退换货。林清轩官方销售渠道包括林清轩美肤小铺、林清轩皂铺、林清轩官方商城、林清轩天猫旗舰店、林清轩京东旗舰店、林清轩大客户部及未来可能开设的其他销售渠道(通过官方平台发布)。
三、退货细则(这里单指货品部分,货款部分详见本制度第五大条)
1、顾客前往销货原始门店提供购货凭证(购物小票第二联),通过店务通查询信息一致的,立即给予退货;
2、顾客前往销货原始门店未能提供购货凭证(购物小票第二联),但通过店务通查询与所要退货信息一致的,经主管在退货凭证第一联背面签字确认后给予退货,并将退货凭证第二联给予顾客保留;
3、顾客前往非销货原始门店提供购货凭证(购物小票第二联),电话联系销货原始门店通过店务通查询信息一致的,立即给予退货;
4、顾客前往非销货原始门店未能提供购货凭证(购物小票第二联),电话联系销货原始门店通过店务通查询与所要退货信息一致的,经退货店铺主管在退货凭证第一联背面签字确认后给予退货,并将退货凭证第二联给予顾客保留;
5、涉及退货与销货两个时间点价格有调整的产品,以销货时实际发生金额予以退货;
6、百货商场不接受退货的,顾客需至租赁门店退货;
7、线上所购产品退货以购货单背面退换货流程或商品页面退换货示意图操作;
8、团购退货由该笔团购负责人联同大客户部、财务部确定退货方式、退货地点按该笔团购签订时发生折扣、金额与实际退货产品所对应的发生金额进行退货;
9、各销售渠道之间不进行交叉退货;
10、无任何销售记录的严禁退货,非会员退货必须提供购物小票方可退货;
四、换货细则(这里单指货品部分,货款部分详见本制度第五大条)
1、顾客前往销货原始门店提供购货凭证(购物小票第二联),通过店务通查询信息一致的,立即给予换货,原先的销售记录做退货处理,新的货做销售出库,金额多退少补(支付流程见本制度第五大条);
2、顾客前往销货原始门店未能提供购货凭证(购物小票第二联),但通过店务通查询与所要退货信息一致的,经主管在换货凭证第一联背面签字确认后给予换货,并将换货凭证第二联给予顾客保留;原先的销售记录做退货处理,新的货做销售出库,金额多退少补(支付流程见本制度第五大条);
3、顾客前往非销货原始门店提供购货凭证(购物小票第二联),电话联系销货原始门店通过店务通查询信息一致的,立即给予换货,原先的销售记录在换货门店做退货处理,新的货做销售出库,金额多退少补(支付流程见本制度第五大条);
4、顾客前往非销货原始门店未能提供购货凭证(购物小票第二联),电话联系销货原始门店通过店务通查询与所要退货信息一致的,经换货店铺主管在换货凭证第一联背面签字确认后给予换货,并将换货凭证第二联给予顾客保留;原先的销售记录在换货门店做退货处理,新的货做销售出库,金额多退少补(支付流程见本制度第五大条);
5、涉及换货与销货两个时间点价格有调整的产品,以销货时实际发生金额做换货处理;
6、百货商场不接受换货的,顾客需至租赁门店换货;
7、线上所购产品换货以购货单背面退换货流程或商品页面退换货示意图操作;
8、团购换货由该笔团购负责人联同大客户部、财务部确定换货方式、换货地点按该笔团购签订时发生折扣、金额与实际换货产品所对应的发生金额进行换货;
9、各销售渠道之间不进行交叉换货;
10、无销售记录的严禁换货,非会员换货必须提供购物小票方可换货。
五、关于退货、换货差价产生的支付问题
1、自主收银门店发生的退货货款和换货产生的差价货款不得用现金现场退款给顾客,BA必须记录好顾客收款银行信息,向区域财务申请直接通过网银支付给顾客;
2、线上产生的退货货款和换货产生的差价货款以原先支付方式返回至顾客账户。

林清轩